Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Shop?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden
Welche der folgenden Begriffe würden Sie verwenden um unser Produktangebot zu beschreiben?
Zuverlässig
Hohe Qualität
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Nützlich
Überteuert
Unpraktisch
Schlechte Qualität
Unzuverlässig
weiter
Wie gut entspricht unser Produktangebot Ihrem Bedarf?
Sehr gut
Gut
Weniger gut
Schlecht
Wie würden Sie die Qualität unseres Produktangebots einstufen?
Sehr hohe Qualität
Gute Qualität
Weniger gut
Schlecht
Welche Eigenschaften sind Ihnen beim Kauf eines Produktes wichtig?
Verbraucherfreundlichkeit des Produktes
Preis
Firmenruf
Regionalität
Qualität des Produktes
Kundendienst/Reparaturdienst vorhanden
Sonstiges
weiter
Wie gut haben wir bislang auf Ihre Fragen zu unserem Produktangebot reagiert?
Sehr gut
Einigermaßen gut
Nicht so gut
Überhaupt nicht gut
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder unsere Produkte und Dienstleistungen kaufen würden?
Mit Sicherheit
Wahrscheinlich
Eher nicht
Sicher nicht
Wie gut sind Sie mit der Beratung in unserem Shop zufrieden?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden
Wie gut sind Sie mit unserem Kundendienst zufrieden?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden
Habe ich nicht in Anspruch genommen
Wie gut hat der Kundendienst die Reparatur/Lieferung/Montage Ihres Gerätes abgewickelt?
Sehr gut
Gut
Eher schlecht
Schlecht
Wie lange haben wir gebraucht, um uns um Ihre Anliegen zu kümmern?
schneller als erwartet
ungefähr so lange, wie erwartet
länger als erwartet
viel länger als erwartet
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Kundendienst in Zukunft wieder in Anspruch nehmen?
Mit Sicherheit
Wahrscheinlich
Eher nicht
Sicher nicht
Wie lange sind Sie schon Kunde unseres Unternehmens?
Dies ist mein erster Kauf
Weniger als 6 Monate
6 Monate bis 1 Jahre
1 bis 2 Jahre
3 Jahre oder mehr
Ich habe bislang noch nichts gekauft
Wodurch sind Sie auf unser Unternehmen aufmerksam geworden?
Weiterempfehlung
Postwurfsendung
Website
Facebook/Instagram
Zeitungsinserat
Sonstiges
weiter
Welche Unternehmensbereiche sind Ihnen bereits bekannt?
Elektroinstallation
Photovoltaik
Alarmanlagen
Wärmepumpen
Heizung
Sanitär
Klimatechnik
Lüftung
weiter
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?
Mit Sicherheit
Wahrscheinlich
Eher nicht
Sicher nicht
Haben Sie weitere Kommentare, Verbesserungsvorschläge, Fragen oder Anliegen?
weiter
Abschließend einige Fragen für statistische Zwecke
Ihr Geschlecht?
Männlich
Weiblich
Wie alt sind Sie?
0-17 Jahre
18-24 Jahre
25-39 Jahre
40-59 Jahre
60-79 Jahre
>80 Jahre
Welche Postleitzahl hat Ihr Wohnort?
weiter
Möchten Sie uns noch etwas mitteilen?
weiter
Danke!
Danke für Ihre Zeit.